Informations et inscriptions au 05.90.25.32.43
CFA - Centre de formation spécialisé dans les métiers du commerce et de la vente et l'accompagnement VAE - du CAP au BAC + 5.
Guadeloupe, Martinique, Saint Martin, Guyane
Conseiller(ère) de vente
Titre Professionnel enregistré au RNCP n°37098
CPF n°7654 de niveau 4 (Bac)
Lieu de formation : Ducos
Le métier
Le/la conseiller(e) de vente exerce son activité dans un environnement commercial omnicanal pour assurer la vente de produits et de services nécessitant l’apport de conseils et de démonstrations auprès d’une clientèle de particuliers ou parfois de professionnels qu’il (elle) accueille sur son lieu de vente.
Il (elle) doit prendre en compte l’ensemble du dispositif de commercialisation : point de vente et internet. Il (elle) participe à la tenue et à l’animation du rayon et contribue aux résultats de son linéaire ou de son point de vente en fonction des objectifs fixés par sa hiérarchie.
Le/la conseiller(e) de vente actualise régulièrement ses connaissances sur les produits et services de l’unité marchande et de ses concurrents.
Il (elle) réceptionne ou participe à la réception des marchandises. Il (elle) prépare les produits pour leur mise en rayon ou pour constituer les commandes clients et dispose les produits dans les rayons conformément aux règles de rangement de l’enseigne.
Il (elle) met en valeur les produits en promotion et les nouveautés. Il (elle) suit les préconisations d’implantation pour créer l’ambiance appropriée afin de développer les ventes et veille en permanence à la bonne présentation des produits.
Il (elle) analyse et évalue son activité commerciale et ses résultats.
Le/la conseiller(e) de vente accueille le client ou le prospect et illustre les avantages du produit et du service associé en analysant les besoins et les attentes du client, construit une argumentation individualisée, traite les objections, négocie, conclut la vente et prend congé.
Objectifs
À l'issue de la formation, les stagiaires doivent être capable de :
-
Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande dans un
environnement omnicanal -
Améliorer l’expérience client dans un environnement omnicanal
Admission
Inscription à la formation selon l’objectif : Parcours Titre ou Parcours Certificat de compétences professionnelles
Inscription par la VAE : Certification possible dans le cadre d’une procédure de Validation des Acquis de l’Expérience
Accompagnement de 24H (sous conditions d’éligibilité)
Pré Requis
Niveau 4 validé (niveau bac) ou diplôme/certification de niveau équivalent et/ou selon expérience professionnelle de 2 ans dans le domaine commercial
Modalités d'accès :
Selon le dispositif d’accès à la formation :
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Information individuelle ou collective
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Dossier d’admission
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Entretien individuel de conseil en formation
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Tests d’évaluation des acquis
Délais d'accès :
Entre 1 et 3 mois selon le calendrier de la formation et le dispositif de financement mobilisé
Capacités et aptitudes
Vous avez le sens du service et de la relation client, Vous êtes autonome, Vous avez une bonne présentation, Vous êtes dynamique.
Accessibilité aux personnes en situation de handicap
Formation accessible aux personnes en situation de handicap. N’hésitez pas à en faire part à notre référent handicap.
Méthode et moyens pédagogiques
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Méthodes pédagogiques actives prenant appui sur les compétences professionnelles
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Animations présentielles et/ou distanciel, Blended Learning,
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Pédagogie innovante par les applications, mises en situations professionnelles, jeux de rôles, Business Game....
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Plate-forme pédagogique et collaborative (www.districomformation.fr)
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Connexion Internet haut débit, écrans interactifs, salles de formation
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Accompagnement et suivis individualisés sur l’ensemble du parcours de formation
-
Équipe pédagogique composée de professionnels du commerce et de la distribution et formée à la pédagogie des adultes
Tarif :
A partir de 4 000 €
Sous contrat d’apprentissage : les frais de scolarité́ sont pris en charge par l’OPCO de l'entreprise et l’apprenant est rémunéré́ en fonction des barèmes en vigueur
Les débouchés
Secteurs d’activités :
L’emploi de conseiller de vente s’exerce en grande et moyennes surfaces
alimentaires et non-alimentaire, spécialisées, magasins de proximité, boutiques...
Type d’emplois accessibles :
Conseiller clientèle, vendeur expert, vendeur conseil, vendeur en magasin, magasinier vendeur, vendeur technique
Poursuite d'études :
Titre professionnel ou diplôme de Niveau 5 - Bac+2 :
- Titre professionnel « Manager d’Unité Marchande » (Districom Formation)
- Titre professionnel « Négociateur technico-Commercial (Districom Formation)
- Titre professionnel « Assistant Commercial (Districom Formation)
Contenu pédagogique
CCP 1 : Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande dans un environnement omnicanal
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Assurer une veille professionnelle e commerciale
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Participer à la gestion des flux marchands
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Contribuer au marchandising
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Analyser ses performances commerciales et rendre compte
CCP 2 : Améliorer l’expérience client dans un environnement omnicanal
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Représenter l’unité marchande et contribuer à la valorisation de son image
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Conseiller le client en conduisant l’entretien de vente
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Assurer le suivi de ses ventes
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Contribuer à la fidélisation en consolidant l’expérience client
Modules transversaux
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Calculs commerciaux
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Atelier d’insertion : CV + lettre de motivation, Groupe de distribution en Guadeloupe
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Hygiène, sécurité et Gestion des risques
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Bureautique
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Accompagnement individualisé sur la rédaction du dossier professionnel
Validation et sanction
L'ensemble des modules (2 au total) permet d'accéder au titre professionnel de niveau 4 Conseiller (ère) De Vente. Des qualifications partielles, sous forme de certificats de compétences professionnelles (CCP), peuvent être obtenues en suivant un ou plusieurs modules.
Méthodes d’évaluations :
Les compétences des candidats (VAE ou issus de la formation) sont évalués par un jury au vu :
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D’une mise en situation professionnelle ou d’une présentation d’un projet réalisé en amont de la session, éventuellement complétée par d’autres modalités dévaluation : entretien technique, questionnaire professionnel, questions à partir de production(s)
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D’un dossier professionnel faisant état des pratiques professionnelles du candidat
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Des résultats des évaluations passées en cours de formations pour les candidats issu d’un parcours de formation
Durée :
En alternance : 10 mois (483 heures)
Contact : 0590 25 32 43
Mail : info@districomformation.com
Conseiller de vente :