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Responsable Opérationnel(le) Commercial(e)
Pilotage du développement omnicanal
Titre certifié par l’état de niveau 6 en partenariat avec l’institut « Carrel » de Lyon - RNCP : N°34329 - Certif info : N°107305

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Lieu de formation : Baie-Mahault

Les objectifs de formation

A l'issue de la formation, les stagiaires doivent être capables de :

Optimiser la surface de vente

Animer la relation client

Garantir la performance financière de la surface de vente

Manager les équipes et gérer le personnel, le tout en tenant compte de la

politique et de la stratégie de l’enseigne

Le métier

Selon la politique de l’enseigne, le Responsable Opérationnel Commercial gère un centre de profit sur les plans commercial, financier et humain.


A l’issue de la formation, le détenteur du Titre RNCP de niveau 6 ROC sera capable :

  • D’optimiser la surface de vente

  • D’animer la relation client

  • De garantir la performance financière de la surface de vente

  • De manager les équipes et gérer le personnel, le tout en tenant compte de la politique et de la stratégie de l’enseigne

Admission

Inscription à la formation selon l’objectif : Parcours Titre ou Parcours Certificat de compétences professionnelles

 

Inscription par la VAE : Accompagnement de 24H (sous conditions d’éligibilité) via l'institut CARREL

 

Pré Requis

Titulaire d’un BAC+2 ou titre niveau 5 validé​

 

Capacités et aptitudes

Je suis polyvalent, efficace et je fais preuve de leadership.
Je suis intéressé par la commercialisation, le management et la gestion d’une unité commerciale.

MÉTHODES ET SUPPORTS :

  • Apports théoriques et études de cas professionnelles

  • Pratique avec mise en situation (sous forme de jeux de rôle)

  • Animation en présentiel enrichie par l’utilisation d’une classe virtuelle 

  • Les formateurs utilisent des pédagogies innovantes et alternent théorie, exercices pratiques et travaux de groupe : pédagogie inversée,  business game en fin de parcours, etc.

MOYENS PÉDAGOGIQUES :

  • Visites extérieures à visée pédagogique

 

Accessibilité aux personnes en situation de handicap

Formation accessible aux personnes en situation de handicap. N’hésitez pas à en faire part à notre référent handicap.

Tarif : 

Sous contrat d’apprentissage : les frais de scolarité́ sont pris en charge par l’OPCO de l'entreprise et l’apprenant est rémunéré́ en fonction des barèmes en vigueur

A partir de 5 000 €.

Validation et sanction

La validation de la certification est acquise par la somme des blocs de compétences constitutifs de la certification

Le candidat ayant validé un ou plusieurs blocs de compétences sans pour autant valider l’intégralité du titre se verra remettre une attestation de réussite partielle, valable sans limite de durée

La certification peut être acquise à l’issue d’un parcours VAE

 Accompagnement de 24H (sous conditions d’éligibilité) via l'institut CARREL

Méthodes d’évaluations :        

Evaluations en cours de formation - Session de validation

Durée :                                  

581 heures

 

Contact :      0590 25 32 43 – admission sur entretien 

Mail :            info@districomformation.com

Compétences visées

  • BLOC 1 : Élaboration d’un plan d’action à partir de la stratégie d’enseigne

    • Réaliser un diagnostic commercial complet

    • Définir un projet opérationnel

    • Piloter le projet en élaborant un plan d’action

    • Mesurer la performance des actions proposées

    • Mobiliser les parties prenantes du projet

    • Mesurer la performance économique des actions

    • Prévoir des actions correctives et une continuité aux actions réalisées

  • BLOC 2 : Management opérationnel commercial

    • Mettre en œuvre une politique commerciale et une stratégie d’offre produit

    • Organiser et optimiser l’offre produit

    • Maitriser les différents circuits de distribution et de logistique

    • Maitriser le marketing digital, le fonctionnement et les différentes stratégies de distribution cross-canal

    • Utiliser la langue anglaise dans son activité professionnelle quotidienne ou dans une logique de mobilité géographique au sein d’une enseigne internationale

  • BLOC 3 : Management opérationnel RH

    • Identifier et formaliser les besoins en personnel

    • Définir un plan de recrutement

    • Organiser le travail des collaborateurs pour améliorer les performances

    • Définir les objectifs des collaborateurs

    • Professionnaliser les collaborateurs

    • Suivre l’activité des collaborateurs et en cas de difficulté, proposer des actions correctives

    • Mettre en place des entretiens d’évaluation et faire des propositions sur l’évolution des collaborateurs ou sur des actions de formation

    • Expliquer la politique de l’enseigne aux équipes et les fédérer autour du projet

    • Fidéliser les collaborateurs en les accompagnants sur des évolutions de carrière

    • Mettre en œuvre un management intergénérationnel adapté

  • BLOC 4 : Gestion de la performance économique et financière

    • Définir et suivre les objectifs commerciaux de vente

    • Développer la performance de son centre de profit (marge)

    • Concevoir ou adapter le système d’information commerciale (SIC) pour suivre l’activité et mesurer la performance

    • Établir les tableaux de bords et un budget de fonctionnement

    • Analyser les écarts par rapport au budget prévisionnel

    • Proposer des actions correctives et des axes d’amélioration du résultat

    • Faire une synthèse de l’activité mensuelle et la communiquer à la Direction

    • Fixer des objectifs en termes de chiffre d’affaires et de marge

    • Utiliser les indicateurs de performance comme outil de pilotage

    • Suivre et analyser les résultats de l’activité

    • Exploiter les outils de gestion dans le cadre global du pilotage de l’activité