Le métier​

Le chargé d’accueil et de gestion administrative occupe une position
fonctionnement d’une structure. Véritable interface entre l’organisation et son environnement, il contribue à la qualité de la communication interne et externe, tout en garantissant la fluidité des échanges d’informations.

Son rôle s’articule entre deux grands domaines d’intervention :

• Le front office, où il accueille les visiteurs, gère les appels téléphoniques, identifie les besoins des interlocuteurs, les informe et les oriente vers les services compétents. Il assure également la gestion des flux d’informations entrants et sortants et veille à la traçabilité des échanges.

• Le back office, où il prend en charge les activités administratives courantes : rédaction de documents, gestion des plannings et des rendez-vous, constitution et suivi de dossiers, traitement des commandes et des réclamations, classement et archivage.

 

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Polyvalent, le chargé d’accueil et de gestion administrative doit faire preuve d’autonomie, de discrétion et de sens de l’organisation, tout en respectant les procédures internes et les règles de confidentialité. Il mobilise quotidiennement les outils numériques (CRM, ERP, GED, messagerie, agendas partagés...) et doit s’adapter aux évolutions technologiques.

 

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Il exerce son activité dans des contextes variés : entreprises privées, structures publiques, associations, collectivités, établissements d’enseignement ou de santé. Les emplois accessibles sont notamment :

• Chargé d’accueil,

• Assistant administratif,

• Secrétaire administratif ou secrétaire d’accueil.

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Ce métier requiert une posture professionnelle bienveillante et inclusive, intégrant la prise en compte des besoins particuliers des usagers et la mise en responsables et numériquement sobres.

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Objectifs de formation

 

A l'issue de la formation, les apprenants doivent être capables de :

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• Assurer les activités d’accueil d’une structure

• Gérer les activités administratives d’un structure

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Admission

Inscription à la formation selon l’objectif : Parcours Titre ou Parcours Certificat de compétences professionnelles

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Durée :    

12 mois (504 heures)

En alternance : 14 heures en formation mardi & jeudi + 21 heures en entreprise

Fonds publics : Stage pratique de 280 heures

 

Inscription par la VAE : 

Certification possible dans le cadre d’une procédure de Validation des Acquis de l’Expérience auprès du groupe IGS

 

Pré-Requis

Niveau 3 validé (niveau CAP) ou diplôme /certification de niveau équivalent et/ou selon expérience professionnelle de 1 an minimum dans le secteur commercial

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Modalités d'accès

Selon le dispositif d’accès à la formation :

• Information individuelle ou collective

• Dossier d’admission

• Entretien individuel de conseil en formation

• Tests d’évaluation des acquis

 

Test d'admission

• Dossier CV, Questionnaire motivation, Tests (Culture générale, logique, expression écrite, culture professionnelle

• Entretien individuel pour validation du projet

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Délais d'accès

Entre 1 et 3 mois selon le calendrier de la formation et le dispositif de financement mobilisé

 

Profil attendu 

J'aime le marketing, et le digital 

Je m'intéresse aux tendances du marché 

Je suis issu d'une formation commerciale

Je fais preuve de dynamisme et d'opiniâtreté ​

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Accessibilité aux personnes en situation de handicap

Certification possible dans le cadre d’une procédure de Validation des Acquis de l’Expérience

Accompagnement de 24H (sous conditions d’éligibilité)

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Tarif : 

A partir de 4 820 euros
Sous contrat d’apprentissage : les frais de scolarité́ sont pris en charge par l’OPCO de l'entreprise et l’apprenant est rémunéré́ en fonction des barèmes en vigueur.

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Financement : 

Contrat Apprentissage ou Contrat Professionnalisation

​Pro A

Financement CPF (Avec Complément France Travail) 

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Contact   

05 90 25 32 43 

info@districomformation.com​​

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